Nous vous l’annoncions récemment, l’assistance Free sera très prochainement disponible sur iOS. Nos confrères de FreeiPhone ont publié plusieurs images de l’application, actuellement en phase de bêta test. L’assistance en ligne, intégrée à l’application « Assistance Free – Face to Free », permet de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Free. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution et l’état de leur résolution.
Vous pouvez également retrouver l’ensemble du site d’assistance pour les offres Mobile Free, depuis l’application, pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox…).
Le service d’assistance par visio, Face to Free, accessible sur iOS.
Le nouveau service, proposé par l’assistance Free depuis le début du mois de février aux abonnés Free et Free Mobile, est également intégré à l’application. Il permet d’échanger avec un « FreeHelper » (un conseiller ou une conseillère) par webcam. « Face to Free » sera accessible très simplement après avoir téléchargé l’application officielle (lorsqu’elle sera déployée sur l’Appstore).
L’utilisation de l’application « Assistance Free – Face to Free » et du service de visioconférence sont totalement gratuits. La bande passante est décomptée de votre enveloppe data mensuelle. L’opérateur vous conseille néanmoins d’utiliser une connexion WiFi pour un fonctionnement optimal.
A noter, l’application « Assistance Free – Face to Free » est d’ores et déjà disponible sur le Google Play et sur Ordinateur via un navigateur compatible. Elle est également téléchargeable sur l’Amazon store depuis le 19 avril dernier.
Et elle sera donc très prochainement proposée sur iOS.
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