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Vente Privée Free Mobile : des abonnés prélevés 19.99 € au lieu de 3.99€
Début décembre, Free proposait son offre mobile sur Ventes Privées, au tarif de 3,99 euros pendant 12 mois, au lieu des 19.99 euros habituels pour ce forfait (appels et SMS illimités, 20 Go de data en 4G).
L’offre est effective depuis donc 2 mois, mais c’est ce matin que plusieurs abonnés ont signalés que le forfait avait été prélevé au plein tarif de 19,99 euros, au lieu des 3,99 euros prévus. L’incident ne semble pas impacter tous les abonnés ayant souscrits leur offre via Vente Privée.
Contacté par Univers Freebox sur le sujet, Free ne nous a pas encore répondus.
D’après nos forums, Free aurait identifié le problème, et celui-ci semble pris au sérieux. Plusieurs abonnées indiquent qu’un remboursement est prévu, et que la situation sera régularisée.
Dis @Freemobile, tu me factures 19,99 au lieu des 3.99€ @venteprivee_fr ?? (cc @UniversFreebox) cc @60millions @dgccrfmedia #Freemobile #RT
— Christophe Peckeu (@Peckeu_C) February 16, 2015
@freemobile Bonjour. Normal que tous les forfaits vente privée soient passés à 20 euros au bout de 2 mois ??
— Tarik Badri (@TarikBadri) 16 Février 2015
Bonjour @freemobile C’est normal si la réduction @venteprivee_fr n’est plus appliquée sur ma facture de février ? Ca fait pas encore 1 an…
— Arnaud Dejonghe (@rnaudDejonghe) 16 Février 2015