Jusqu’à présent, les assurances pour téléphones portables était un système qui desservait systématiquement l’abonné. Dans 90 % des cas les conditions générales ne permettait pas d’obtenir un remboursement en cas de pépin (voir l’enquête exclusive d’Univers Freebox). Epinglé par l’UFC que Choisir il y a presque deux ans, ce système est en passe d’évoluer.
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