05/11
Envoi de Freebox Server sans femto : Free offre les frais de port
Nous vous rapportions récemment que Free distribuait depuis quelques semaines deux versions de Freebox Server : des versions 1 et des versions 3. La V1 ne bénéficie pas de Femtocell déjà intégrée alors que la V3 en dispose déjà. Cette situation est certainement dû à un problème de stock et seules les V3 seront distribuées à termes.
Bien sur, les abonnés recevant actuellement la version 1 peuvent commander gratuitement une Femtocell depuis leur espace abonné, mais des frais d’envoi de 10 euros sont demandés. Afin que tous les abonnés soient sur le même pied d’égalité, Free offre donc « exceptionnellement » les frais d’envoi pour les abonnés Freebox recevant une version sans Femtocell.
Voici le mail reçu par les abonnés qui reçoivent un Freebox server V1 et qui commandent une Femtocell depuis leur espace abonné. La gratuité des frais de port est également indiquée sur l’espace abonné lors de la commande, pour les abonnés concernés.
Le mail envoyé par Free suite à la commande de Femtocell :
Madame, Monsieur,
Nous vous confirmons que votre demande d’envoi de boîtier Femto
Freebox a bien été enregistrée.
Celle-ci vous parviendra par relais Chronopost sous quelques
jours.
Vous serez averti par mail et par SMS lors de la remise du
colis au Chronorelais :
*horaire et nom du point relais*
Exceptionnellement, les frais d’envois vous sont offerts.
En vous souhaitant bonne réception.
L’équipe Freebox.
Merci à Maxime