Roaming inclus chez Free Mobile : la carte des 12 destinations et le rappel des conditions d’utilisation

La liste des nouveaux pays dont le roaming est inclus dans le forfait Free mobile illimité s’est allongé un peu plus ce matin. Chaque semaine ou presque, l’opérateur ajoute une destination dans son forfait mobile illimité à 19,99 euros/mois (ou 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox). Ce sont maintenant 12 destinations qui sont incluses (9 pays et 3 DOM) : Portugal, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Israël, Pologne, Autriche, République Tchèque, Roumanie ainsi qu’aux départements d’Outre Mer (Antilles et Guyane françaises, sauf La Réunion).

Avec l’annonce de l’ajout de la Roumanie ce matin, Univers Freebox vous propose une carte sur laquelle apparait les différents pays et destinations déjà intégrés en roaming. Une carte qui se complétera au fur et à mesure des annonces de l’opérateur. Pour rappel, avec le pass destination de Free Mobile, les appels, SMS & MMS sont illimités depuis ces destinations vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. De même, le volume de données Internet en 3G inclus dans le forfait depuis l’une de ces destinations est de 3 Go (débit réduit au delà).

Les communications entrantes (appels, SMS & MMS) sont également incluses dans le forfait. Au-delà des 35 jours, les communications voix, SMS, MMS et Internet sont facturées aux tarifs en vigueur indiqués dans la brochure tarifaire.

Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou MMS (émis ou reçu) ou à la première connexion internet depuis les destinations concernées au cours des 24 heures. Les 35 jours doivent être utilisés au plus tard le 31 décembre de chaque année. 

Comment fonctionne le décompte ?

Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçu) ou MMS (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou à la 1ère connexion Internet depuis la destination du Pass au cours des 24 heures.

Comment connaître le solde de jours restants dans mon Pass destination ?

Depuis votre Espace Abonné, rubrique Gérer Mon Compte puis Conso & Factures, à l’onglet Conso à l’étranger. Sur votre facture, un calendrier est présent afin d’indiquer avec précision le nombre de jours consommés sur la période de facturation ainsi que le nombre de jours restants.

Si j’utilise quelques jours depuis une destination, cela affecte-t-il les autres destinations ?

Non. Par exemple, si vous utilisez 5 heures en Italie, vous disposerez de l’intégralité des 35 jours aux Antilles. Pour la Data en revanche, le quota est commun à toutes les destinations.

Mon volume de 3 Go est-il commun à la France métropolitaine et aux destinations du Pass ? Et pour mon volume de 20 Go ?

Oui, l’usage d’Internet mobile dans le cadre du Pass destination est décompté de l’enveloppe Internet globale du forfait Free. Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n’en restera plus dans le cadre du Pass.

Les communications depuis une destination du Pass vers une autre destination du Pass (par exemple, un appel depuis le Portugal vers l’Italie) sont-elles incluses ?

Non, l’usage du Pass destination est réservé aux communications vers la France et au sein de la destination du Pass elle-même. Les communications seront donc facturées selon les tarif en vigueur.

Que se passe-t-il au delà des 35 jours ?

Les communications voix, SMS, MMS et Internet depuis et vers la destination concernée et le France métropolitaine sont facturées au tarif en vigueur indiqué dans la Brochure tarifaire.

Les jours non utilisés sont-ils reportables ? 

Non.

Les services inclus dans le forfait Free (messagerie vocale, double appel, messagerie visuelle…) le restent-ils ?

Oui, tous les services restent accessibles sans surcoût.

Quand commence précisément mon ancienneté ?

A compter de la date d’activation de la SIM ou de migration effective du Forfait 2€ vers le Forfait Free.

J’ai activé le blocage de mon forfait Free afin d’éviter une facturation. Dois-je le désactiver pour mon séjour à l’étranger ?

Oui, il est impératif de désactiver le blocage de votre forfait (uniquement dans le cas où vous l’auriez activé depuis votre espace abonné).

Puis-je disposer du Pass destination sur mon forfait 2 € ?

Non, le Pass destination est exclusivement disponible avec le forfait Free.

Mise à jour de la carte le 04 juin 2014 (16h45) : ajout de la Sardaigne et de la Sicile

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox