[MàJ] Facturation Free : les demandes de “factures papier” doivent être réalisées tous les mois

Selon un arrêté du 31 décembre 2013 entré en vigueur le 7 janvier 2014, tous les abonnés "peuvent demander, par tout moyen, que leur soit communiquée gratuitement sous format papier toute facture détaillée[…]."

Conformément à la loi, cette procédure a été mise en place chez Free mais comporte quelques éléments à préciser. Un Freenaute en a fait la demande et nous a fait parvenir le courrier de réponse du service Free.

Les services de Free précisent ainsi "que nous n’éditons pas systématiquement de factures papiers et nous vous invitons à faire votre demande chaque mois".

Ensuite concernant les moyens pour effectuer cette demande, il n’est pas possible de les réclamer via la hotline au 32 44, seul un envoi courrier ou par fax sera pris en compte.