Selon Eric Trousset DGA en charge des Etudes et du Marketing chez Médiapost, "2,8 millions de Français de 15 ans et plus lisent au moins un imprimé du secteur de la téléphonie et internet sur une semaine, soit 5,6 % de la population."
A l’ère d’internet, 3 types de courriers permettent aux opérateurs télécoms de maintenir le lien avec le client : les pubs ou "flyers", les courriers directs et les courrier relationnels de gestion comme les factures.
Dans cette pratique, on retrouve parmi les plus actifs, Orange, SFR, Bouygues, La Poste Mobile, Numericable, mais pas Free.
Pour Eric Trousset, ce besoin de support papier pour convaincre de nouveaux clients réside dans la difficulté et la méfiance des consommateurs dans les offres proposées : "les Français sont toujours en attente de clarification et de réassurance sur ce secteur" où "une technologie chasse l’autre et ou la lisibilité de l’offre est problématique pour le grand public."
Des problèmes de lisibilité et un besoin du support papier que ne connaîtrait pas "l’entreprise créée par Xavier Niel" laquelle est "très fortement ancrée dans une stratégie digitale". D’autant que ses deux seules offres sur le fixe ou sur le mobile semblent bien plus lisible.
Moins d’offres différenciées, moins de papier, plus de lisibilité, Free aurait-il "tout compris" en matière de marketing efficace ?
Source : Marketing
Nouveau numéro d votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” , en direct tous les vendredi à…
Jouez entre amis ou affrontez des aventures aux défis redoutables avec la sélection Prime Gaming…
Orange lance sa Black Week pour ses abonnés Livebox, de nombreux contenus en VOD sont…
L'opérateur continue d'enrichir son offre de feature phone à petit prix avec un mobile proposé…
Les abonnés Orange peuvent enfin souscrire à l'ensemble des offres Unlimited ou Unlimited+ de DAZN…
Face aux intempéries, les réseaux de plusieurs opérateurs dont Free sont touchés par des pannes…