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Alice : Perte de 1,5 % de ses abonnés par mois
Selon Pierre Metzger (directeur du Service Clients d’Alice) Alice connaitrait la disparition de 1,5% de ses clients chaque mois.
La cause ? Des problèmes techniques. Le Service Clients du FAI italien a été mainte fois critiqué malgré sa gratuité.
Pierre Metzger avait déjà répondu sur ce sujet lors d’un chat organisé par 01.net. Il avait déclaré : (…) aujourd’hui 1300 conseillers répondent quotidiennement à vos demandes. Injoignables ? Plus maintenant !!
Aujourd’hui, c’est au journal l’Usine Nouvelle qu’il donne sa voix.
Source : Journal du net