04/02
Free recrute des conseillers multimédia pour son centre d’appels de Marseille
FREE poursuit sa "Révolution" sur le marché des télécoms avec son arrivée comme nouvel opérateur de téléphonie mobile en France.
Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
Au sein du Centre d’Appels de Marseille, de la norme Qualité "NF Service" depuis 2008, nous recherchons des Conseiller(e)s Multimédia qui viendront renforcer nos équipes assistance technique.
Conseiller Multimédia (H/F) – Service ASSISTANCE TECHNIQUE
Poste :
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
- De conseiller, dépanner et assister nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
- De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés
- De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur
Caractéristiques de l’offre :
- Société : CERTICALL (Groupe ILIAD)
- Type de contrat : CDI / 35 h
- Lieu de travail et des entretiens : Marseille (13)
- Service : Assistance Technique
- Horaires d’ouverture du service : du lundi au vendredi, 08h-20h (les horaires sont variables en fonction de l’activité)
- Salaire mensuel brut : 1640€ Bruts+ Primes sur objectifs
Poste à pourvoir au 21 octobre prochain
Profil :
Possédant de bonnes connaissances informatiques, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de Nouvelles Technologies.
Issu(e) idéalement d’une formation de niveau Bac à Bac+2 ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseau), vous bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires ou dans la relation client.
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
D’un tempérament calme et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
Vous êtes consciencieux(se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe
Conseiller Multimédia (H/F) – Service ACQUISITION
Poste :
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
- La prospection de nouveaux abonnés par téléphone (appels entrants).
- La vente de l’offre des produits Free ADSL.
Caractéristiques de l’offre :
- Société : CERTICALL (Groupe Iliad)
- Type de contrat : CDI à temps plein (35h hebdomadaires).
- Lieu de travail : MARSEILLE, 6e arrondissement
- Horaires d’ouverture du site : du lundi au vendredi, 08h-21h (les horaires sont variables en fonction de l’activité)
- Salaire mensuel brut : 1640 € + Prime sur objectifs
Profil :
Issu(e) d’une formation commerciale (de Bac à Bac+2), vous bénéficiez d’une expérience professionnelle confirmée dans la vente (une première expérience dans la vente par téléphone sera appréciée).
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes tenace, déterminé(e), aimez convaincre et avez une forte motivation pour la vente.
Vous savez diriger un entretien de vente par téléphone en posant des questions ciblées et en exploitant les réponses afin de personnaliser votre argumentaire et d’accéder à une vente.
D’un tempérament dynamique et endurant, vous appréciez le travail en équipe, tout en ayant un goût prononcé pour les challenges ce qui vous permettra de dépasser vos objectifs.
A l’aise avec l’outil informatique et les nouvelles technologies, vous saurez faire partager votre passion du Multimédia à nos futurs freenautes.