Free recherche des supports métier pour son centre d’appels à Paris. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
Poste :
La mission du Support Métier est d’assurer la montée en compétence des conseillers multimédia en animant les formations et en apportant son aide et son expertise. Il est le référent technique des Conseillers.
Il assure la vigie opérationnelle de l’activité afin d’escalader les incidents et alertes et traite les problématiques client.
Il propose, assure et veille à la mise en œuvre de procédures de l’entreprise.
Vos principales missions, en tant que support métier :
caractéristiques du poste :
Profil :
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