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Categories : Brèves

Les reportages d’été d’Univers Freebox : Les coulisses de l’assistance à domicile ADSL et fibre chez Free

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Depuis peu, l’assistance technique de proximité est disponible sur l’intégralité des zones dégroupées par Free, que ce soit pour l’ADSL ou la fibre. Chaque abonné dispose donc d’un service d’intervention à domicile entièrement gratuit. Et contrairement à d’autres opérateurs, cette assistance technique de proximité (ATP) est internalisé chez Free, c’est-à-dire que les techniciens font partie du groupe Iliad. Comme vous pourrez le constater dans les reportages que nous vous proposerons, cela a réellement un impact au niveau de l’implication des techniciens
Cette série de reportages et de portraits a été réalisée à Paris pour la partie fibre et à Nancy pour la partie ADSL. Chaque semaine un nouveau reportage vous sera proposé sur Univers Freebox, et nous les regrouperons tous dans ce dossier.
Les reportages :
A suivre la semaine prochaine…

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

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La rédaction

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