Advertisement
Categories : Actualités télécom

Bug SFR : des dépassements de forfaits de plus de 10 000 €

Advertisement

 
C’est le message de SFR qu’a reçu une cliente SFR qui, paniqué, a averti l’AFP. C’est même plusieures centaines de clients SFR qui ont vu rouge en recevant ce genre de SMS du Service Client SFR leur indiquant un dépassement de leur forfait de plus de 10 000 €.

 
Un porte-parole de l’opérateur à affirmé à l’AFP qu’il s’agissait d’un bug qui affecté la plateforme et que les utilisateurs ne devaient pas tenir compte des dépassements de forfait indiqués sur les SMS :

« On est en train de regarder et d’enquêter. Mais il s’agit d’un dysfonctionnement, et ces abonnés ne sont évidemment pas redevables des dépassements de forfait indiqués sur les SMS, qui sont en moyenne de l’ordre de 10.000 euros. »

SFR a affirmé depuis avoir résolu le problème et parle d’un bug « malheureux ». D’autant plus malheureux que certains abonnés ADSL Neuf/SFR ont déjà subi un bug la semaine dernière les empêchant d’accéder à certains services en HTTPS, tels que iTunes comme le rapporte le site Développez.com

 Ce n’est pas la première fois que ce genre d’incident se produit. En 2011, un habitant de Bourgogne a reçu, par erreur, une facture d’Orange de 716 millions d’euros. En septembre, une cliente qui avait résilié son contrat chez Bouygues a reçu une facture de 11 000 millions d’euros.

Plus de peur que de mal donc pour le porte-monnaie de ces consommateurs.

 

Source : AFP / 01.net

Co-Auteur  : Aurélien Lucadello

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
tombraun

Advertisement

Articles récents

Free et Disney+ lancent un nouveau jeu concours

Si vous êtes fans de littérature ou de la dernière série Disney+, Free et la…

5 novembre 2024

Bouygues Telecom cartonne sur le fixe et le mobile lors du 3e trimestre avec un gain important de nouveaux abonnés

L'opérateur annonce avoir recruté 81 000 nouveaux abonnés fixe et 170 000 sur le mobile…

5 novembre 2024

Fuite des données chez Free : finalement, les abonnés ne pourront pas porter plainte via un formulaire dédié

Face aux nombreuses victimes de la cyberattaque de Free, un formulaire en ligne devait être…

5 novembre 2024

Tous les abonnés Freebox bénéficient des chaînes Canal+ offertes pendant le mois de novembre

Abonnés Freebox, profitez de tous les contenus de Canal+ pendant 1 mois  gratuitement sur myCanal,…

5 novembre 2024

SFR offre temporairement Netflix et RMC Sport à certains nouveaux abonnés

Les nouveaux abonnés SFR Power ou SFR Premium ont droit à une offre comprenant RMC…

5 novembre 2024
Advertisement