Advertisement
Categories : Brèves

Free élu N°1 de la satisfaction par Testntrust

Advertisement
Les études consommateurs se suivent et se ressemblent pour Free. Après avoir été placé en tête des FAI préférés des français par 60 Millions de consommateurs, Testntrust annonce aujourd’hui qu’il est élu « N°1 de la satisfaction » au 3ème trimestre, comme cela avait déjà été le cas au 2ème trimestre.
Dans la catégorie fournisseurs d’accès à Internet et Téléphonie, TestnTrust indique que « parmi les grands acteurs du secteur, FREE s’impose à nouveau ce trimestre avec une note de 3,71 sur 5, devant SFR qui obtient 3,55 et Bouygues Telecom avec 3,09. 147 consommateurs se sont exprimés à propos de FREE par le biais de questionnaires adaptés à chacun des 10 produits, services, points de vente ou sites de la marque. »
Testntrust est une plate-forme qui collecte des avis consommateurs via Internet, des bornes ou une application mobile. Chaque internaute est libre de s’exprimer à propos d’un produit, d’un service, d’un point de vente, d’un lieu d’accueil ou d’exercice ou d’un site internet. Après s’être identifié, il peut décrire son expérience et partager son avis de consommateur à l’aide d’un questionnaire qui correspond à son expérience exacte de consommation. En moyenne, chaque personne qui s’exprime sur Testntrust répond à plus de 10 questions précises et attribue une note entre 0 et 5. Chaque note est agrégée via un algorithme qui est spécifique à Testntrust et donne ce que nous appelons le SARA, la note synthétique de satisfaction

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

Free perd son fauteuil de leader sur fixe et ralentit fortement sur la fibre, Bouygues passe devant dans la conquête d’abonnés

Free annonce avoir recruté 25 000 abonnés sur le fixe et 137 000 sur la…

14 novembre 2024

Free prépare une nouvelle version évoluée de l’espace abonné Freebox

Rarement repensée, la version web de l'espace abonné Freebox va évoluer pour améliorer l'expérience utilisateur.…

14 novembre 2024

Free va enfin permettre à ses abonnés Freebox Delta de passer à son serveur WiFi 6E, ils ne l’attendaient plus

Il sera bientôt possible de changer son Server Delta de première génération pour la version…

14 novembre 2024

Freebox TV : plusieurs chaînes quittent le bouquet Basic et arrivent dans TV et Famille by Canal

Six chaînes passent du bouquet basic aux bouquets TV et famille by Canal. Ca ne…

13 novembre 2024

C’est terminé demain pour Eurosport dans TV by Canal : on vous explique comment pouvoir encore y accéder sur Freebox

Dès demain, les abonnés Freebox avec TV by Canal ne disposeront plus d'Eurosport 1 et…

13 novembre 2024

Free et Ciné+ OCS offrent un nouveau contenu sur la Freebox

Abonnés Freebox, profitez sur l’Aktu Free du 1er épisode de la nouvelle saison Sentinelles -…

13 novembre 2024
Advertisement