Advertisement
Categories : Brèves

FreeMobile stoppe temporairement l’assistance téléphonique de l’iPhone 5

Advertisement

L’assistance téléphonique Free Mobile a provisoirement suspendu toutes demandes concernant l’iPhone 5. D’après nos différents tests, si un abonné tente de joindre le service client pour obtenir des informations autour du smartphone, il est automatiquement orienté vers un message pré-enregistré, ne donnant aucune information utile : « En raison de la forte demande, l’envoi effectif de votre iphone5 peut nécessiter plus de temps que prévu. Nous tenons à nous excuser pour le délai indépendant de notre volonté, et vous rappelons la possibilité de suivre l’évolution de votre expédition directement depuis votre espace Abonné. Au revoir et à bientôt ». Ecoutez ce brève enregistrement (0.37s) du service client :

Cerise sur le gâteau, la communication entre l’abonné et l’assistance téléphonique est immédiatement suspendue. Bip bip bip… Quid des abonnés qui souhaiteraient simplement poser une question sur l’utilisation de leur forfait Freemobile sur iPhone 5 ? (Enfin, il faut déjà l’avoir reçu…).

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
fouzi

Advertisement

Articles récents

Mise à jour des Freebox Server (Révolution, Delta, Ultra, Pop) : vous allez pouvoir faire des mega teufs !

Nouvelle mise à jour des Freebox Server, avec une nouveauté qui pourra être utile pour…

5 novembre 2024

France Bleu change de nom et se rapproche davantage de France 3

Si le mariage n'est pas acté, un rapprochement se profile entre France Bleu et les…

5 novembre 2024

Free et Disney+ lancent un nouveau jeu concours

Si vous êtes fans de littérature ou de la dernière série Disney+, Free et la…

5 novembre 2024

Bouygues Telecom cartonne sur le fixe et le mobile lors du 3e trimestre avec un gain important de nouveaux abonnés

L'opérateur annonce avoir recruté 81 000 nouveaux abonnés fixe et 170 000 sur le mobile…

5 novembre 2024

Fuite des données chez Free : finalement, les abonnés ne pourront pas porter plainte via un formulaire dédié

Face aux nombreuses victimes de la cyberattaque de Free, un formulaire en ligne devait être…

5 novembre 2024
Advertisement