Test des hotlines : Une prestation jugée “parfaite” pour Free Mobile

Début avril, Univers Freebox avait réalisé des tests de la hotline de Free Mobile (75 au total, sur des cas réels) montrant que cette dernière répondait immédiatement dans la plupart des cas. Depuis, l’opérateur a reçu le premier prix de la relation client TNS Sofrès. 

 

Nos confrères de edcom.fr viennent eux aussi de réaliser un test des différentes hotlines des opérateurs mobiles. Et la bonne qualité de l’assistance téléphonique de Free Mobile se confirme une fois de plus. La question qui a été posée à tous les opérateurs, était : ’Je pars en vacances au Maroc, que dois-je savoir pour bien utiliser mon forfait mobile ? Et la prestation donnée par Free Mobile a été jugée « parfaite » par le site de comparatif des offres mobiles. « Free Mobile obtient notre meilleure appréciation, tous les éléments à savoir nous ont été communiqué sans réel délai d’attente. Un conseiller qui a été très professionnel. » est-il indiqué.