Au lancement de Free Mobile, les attaques des concurrents du nouvel opérateur ont été nombreuses, notamment concernant l’assistance. La stratégie de la plupart des autres opérateurs mobile consiste d’ailleurs à mettre en avant une relation client qui serait meilleure, ce qui justifierait des tarifs plus élevés. Mais tout cela ne tient plus depuis que Free Mobile a été classé n°1 de la relation client dans le secteur du mobile. Un Freenaute s’est ainsi amusé à rappeler ce qui a été dit à l’époque, concernant la supposée calamité du service client chez Free Mobile (le style des vidéos est tiré du clip d’introduction de Free Mobile lors de la conférence de présentation des nouvelles offres)
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