Les internautes déclarent toujours, dans leur majorité, payer leur forfait mobile entre 11 € et 50 €. Mais l’impact de Free Mobile et les stratégies de riposte des autres opérateurs sur le marché de la téléphonie mobile est bien réel. On constate ainsi une importante baisse des dépenses en forfait mobile : les offres à moins de 20 € par mois gagnent 36 % depuis l’annonce de la nouvelle offre de Free et les réactions tarifaires de ses concurrents.
Le trimestre dernier, 28 % des 35-49 ans dépensaient moins de 20 € par mois pour leur forfait mobile. Ce trimestre, ils sont 40 % à avoir adopté ces offres avantageuses.
Chez les 50 ans et plus, les forfaits à moins de 10 € sont en hausse de plus de 40 % ce trimestre. Le grand gagnant à court terme est le consommateur, mais avec quelle destruction de valeur pour les opérateurs, et quel impact sur leurs investissements et à terme sur les services au client ?
Tous les groupes socio-professionnels ont largement profité ce trimestre des forfaits à moins de 20 € par mois, et en particulier les inactifs, qui sont 57 % de plus qu’au trimestre dernier à avoir choisi un forfait mensuel à moins de 10 €. L’impact de ces nouveaux tarifs conduit à une baisse du nombre d’internautes ne possédant pas de forfait mobile, puisque seulement 6 % de l’ensemble des individus déclarent ne pas avoir de forfait mobile, contre 6,8 % au trimestre précédent, soit une diminution de près de 10 %. Il faut noter que chez les CSP – et les inactifs, cette diminution atteint le chiffre de 87 %.
Les internautes français restent très sensibles au prix de l’abonnement, toujours cité comme la première raison poussant à changer de FAI. Le prix perd néanmoins 13 % entre le 1er et le 2e trimestre 2012. Dans le même temps, le débit de la connexion gagne plus de 11 %. Alors que les offres actuelles ont tendance à se valoir en termes de prix et de services, les internautes se laisseraient-ils séduire par les nouvelles offres très haut débit (malgré un prix plus élevé) et les usages qu’elles permettent : radio, multitâche, téléchargement rapide ?
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox