22/11
Un bon projet de loi en préparation
Thierry Breton actuel ministre de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, prépare un projet de loi permettant aux clients de pouvoir plus facilement résilier un abonnement à internet, à la téléphonie fixe, mobile, à la télévision payante…
Les principaux points de cette loi sont :
- Les temps d’attentes aux hotlines devront désormais être gratuits
- Les délais de résiliation passeront de 2 mois à 10 jours
- Les sociétés disposeront de 10 jours pour rembourser le(s) dépôt(s) de garantie(s).
Cette loi sera présentée avant les fêtes de Noël et devrait grandement faciliter la vie de tout consommateur que nous sommes.