20/11
Free Mobile : Des conseillers hotline de SFR s’affolent !
Le site nikopik s’intéresse au service client de la marque SFR qui aurait quelques difficultés à se démarquer de la concurrence de Free Mobile. Pire, la page sociale de l’opérateur semble être curieusement administrée.
A la vue de certaines phrases, des conseillers perdent quelque peu les pédales. En effet, on retrouve sur le mur Facebook de l’opérateur des réponses plutôt curieuses « si vous n’êtes pas content, la porte est ouverte » ou encore « j’en ai marre de vous répondre, au revoir ».
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Pour aller plus loin, écoutez les arguments d’un conseiller hotline SFR sur les défauts de l’offre Free Mobile. Le réseau mobile serait moins bon et Free ne proposerait aucun service client et laisserait le Free mobinaute livré à lui-même.
Rassurez-vous, Free a des équipes pour assurer le service client de Free Mobile et son réseau est tout à fait prometteur. Sur cette dernière, Clubic à joint Free qui a confirmé que « le débit est égal à celui des abonnés Orange aujourd’hui ».