Advertisement
Categories : Brèves

Rendez-vous technicien itinérant : les annulations doivent désormais être signalées 8h à l’avance

Advertisement

 

Lors de l’ouverture d’un ticket d’incident, Free peut vous proposer un rendez vous avec un technicien itinérant à domicile si besoin. Toutefois, le problème signalé peut être résolu avant l’intervention de ce technicien. Il est également possible que vous ne puissiez finalement pas être présent lors du rendez-vous. Dans les deux cas, il faut le signaler à Free afin que le technicien itinérant ne se déplace pas inutilement. Dans le cas contraire, vous risqueriez d’être facturé à hauteur de 49 € pour "abonné absent". Le délais pour annuler un rendez vous se fait au moins 8h00 avant. 

Si vous ne pouvez finalement plus être présent pendant la plage horaire qui vous est réservée ou si le rendez-vous n’est plus utile (dysfonctionnement résolu), vous devez impérativement en demander l’annulation au moins 8h avant le début du créneau horaire :

  Sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre interface de gestion (Mon compte), rubrique Mon Assistance et lien Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant ;

– Par téléphone au 0811.925.100 (tarification locale) où vous serez directement mis en relation avec un serveur vocal interactif.
Ces différents moyens sont disponibles 24h/24.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
Thibault

Advertisement

Articles récents

Orange annonce offrir 40 chaînes à ses abonnés durant une semaine. Chez Free vous êtes gâtés car elles sont déjà presque toutes incluses avec la Freebox

L'occasion de découvrir gratuitement une quarantaines de chaînes habituellement payantes sur la Livebox. Orange vient…

7 novembre 2024

Livraison de livres : l’astuce d’Amazon qui agace l’État

Amazon joue au chat et à la souris avec les règles sur la livraison des…

7 novembre 2024

Free Mobile renforce son réseau pour le Vendée Globe avec une connectivité optimale pour le grand départ

L'ex-trublion dévoile son dispositif de réseau mobile mis en place aux Sables-d’Olonne à l'occasion du…

7 novembre 2024

Intermarché rassure ses clients : pas de fuite de données, mais prudence recommandée

Plus de peur que de mal pour les clients d'Intermarché. En effet, après avoir initialement…

7 novembre 2024

Clin d’oeil : pour gagner des abonnés, DAZN agite la carotte dans un club de Ligue 1

DAZN signe un partenariat avec l'OGC Nice. A l'occasion du 120e anniversaire du club, une…

7 novembre 2024

Iliad et son datacenter le plus innovant et écologique sur leur 31 pour accueillir le nouveau ministre de l’industrie

Le data center innovant et écologique opéré par OpCore et Scaleway, DC5 a été le…

7 novembre 2024
Advertisement