La hotline Free devient presque gratuite pour les abonnés Freebox HD !

C’est une avancée que de nombreux Freenautes attendaient depuis longtemps. Free vient en effet de mettre en ligne de nouvelles conditions générales de vente et une nouvelle fiche tarifaire, ainsi que l’a constaté fd933 sur Freezone. Dans celles-ci, datées du 9 septembre, Free indique que les appels à la hotline ne sont plus surtaxés pour les abonnés qui ne disposent pas de la Freebox Révolution (la hotline étant déjà entièrement gratuite avec cette dernière). Jusqu’à présent, un appel à l’assistance téléphonique était facturé au tarif local mais une prestation d’assistance de 0,34€/mn était facturée en sus. Le temps d’attente étant, lui, gratuit.

Dorénavant, pour tous les abonnés Freebox HD (ou inférieure) soumis aux CGV du 9 septembre, la tarification est la suivante :

Temps d’attente gratuit puis 0,014€TTC/min en heures creuses et 0,028€TTC en heures pleines plus un coût de connexion de 0,078€TTC/appel depuis une ligne Freebox, depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire. Ce tarif est valable pour les abonnés dégroupés, non-dégroupés et fibrés.

Heures pleines : de 8h à 19h, du lundi au vendredi

Heures creuses : samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi.

Petit bémol cependant, il n’est pas (encore ?) proposé, dans l’interface de gestion, la migration vers ces nouvelles conditions générales de vente. A noter que pour les abonnés à la Freebox Révolution, rien ne change, les appels à la hotline étant toujours inclus dans le forfait.