Les FAI et en particulier Free sont à l’écoute des besoins en assistance des abonnés et en particulier de ceux qui sont le moins technophiles. A cet égard, la cellule de techniciens itinérants de Free va procéder à plusieurs dizaines de recrutements. Cependant, si le problème est du fait de l’abonné, le déplacement d’un technicien lui sera facturé 45€, soit un tarif dans la fourchette basse de ce qui est pratiqué ailleurs (pour comparaison, la même prestation est facturée 75,50€ chez France Télécom)
« Chaque ligne ADSL est particulière. Nous voulons prendre les problèmes à bras-le-corps », lance Michaël Boukobza, directeur général de Free. C’est pourquoi le fournisseur d’accès recrute en ce moment des « techniciens itinérants ». « Nous avons 1200 personnes qui se consacrent au support technique par téléphone, e-mail ou courrier et maintenant plusieurs dizaines de personnes qui se déplacent à domicile sur toute la France », explique le dirigeant.
Six chaînes passent du bouquet basic aux bouquets TV et famille by Canal. Ca ne…
Dès demain, les abonnés Freebox avec TV by Canal ne disposeront plus d'Eurosport 1 et…
Abonnés Freebox, profitez sur l’Aktu Free du 1er épisode de la nouvelle saison Sentinelles -…
La plateforme de streaming française, Molotov.tv, a récemment été ciblé par une cyberattaque qui a…
Le streaming sportif illégal continue d'essuyer des salves des ayants-droits, avec plusieurs dizaines de sites…
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans…