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[MàJ] Abonnés bloqués en étape 2
De nombreux nouveaux abonnés en dégroupage total nous ont averti qu’ils étaient bloqués en étape 2, depuis plus d’un mois pour certains.
Aprés avoir interrogé Free à ce sujet, il nous fait savoir qu’ il y a effectivement du retard actuellement mais celui-ci est en train d’être résorbé et tout reviendra à la normale d’ici 15 jours (mais d’ici là, le délai va fortement baisser). Ceux qui patientent depuis le plus longtemps devraient donc rapidement être "débloqués".
Mise à Jour (Julien Guillement) :
Xavier Niel est intervenu tard dans la nuit à propos des "bloqués en étape 2" sur le newsgroup fr.reseaux.telecoms.adsl .
Il confirme qu’il y’a effectivement du retard sur les nouveaux abonnements en dégroupé total (qui sera donc résorbé en 15 jours) et sur les migrations V4->HD (qui sera résolu en 3 semaines).
Free n’aurait pas de problème en approvisionnement de Freebox HD, mais plutôt des contraintes techniques et de temps (plus de demande que de capacités actuelles de production).
Tout va donc rentrer dans l’ordre, le temps de faire les ajustements nécessaires.
Voici le post de Xavier Niel :
"Xavier Niel a écrit :
>> Jean-Marc Desperrier a écrit :
>> Et s’il se confirme, comme cela se murmure, que le délais sont bel et
>> bien dûs aux difficultés d’approvisionnement v5, communiquer
>> permettrait par exemple de proposer temporairement une ancienne
>> Freebox à ceux plus pressés d’avoir une connexion que d’avoir une v5
>> rapidement.
Il y a plusieurs gros milliers de Freebox HD envoyées chaque jour.
Il n’y a aucun retard en dégroupage partiel, NDI …
Il y a un retard en dégroupage total qui sera complètement soldé, je
pense, sous 15 jours,
Il y a un retard important sur les migrations, qui sera soldé, je pense
sous 3 semaines.
Il n’y a aucune pénurie de composant ou autres, juste qu’il existe une limite quotidienne à plein de choses :
* au cablage de ligne / site / jour chez France Telecom
* à la logistique
* à la fabrication
…/…
une nouvelle fois, chaque jour les délais se reduisent de manière importante."