22/11
Free défendu par les freenautes
Le dernier article de 60 millions de consommateurs intitulé « Free enterre l’ADSL à 29,99€ » a fait réagir un grand nombre de Freenautes. Ils ont considéré, pour la plupart que l’association de consommateurs a oublié de mentionner la disponibilité de l’abonnement V5 à 29,99€, l’ajout d’un grand nombre de fonctionnalités dans le forfait Freebox Révolution impliquant un rapport qualité prix cohérent…
Sur son site, 60 millions de consommateurs a souhaité réagir au grand nombre de commentaires :
« Viscéralement attachée à la liberté d’expression, la rédaction laisse s’exprimer tous ceux qui sont en désaccord avec cet article, mais les appelle à un peu de mesure. Les attaques personnelles sont contraires à notre charte d’utilisation, et ne font pas avancer le débat.
Les lecteurs de 60 le savent bien : nous ne roulons pour personne. Faut-il rappeler que, en France, les journaux sans publicité se comptent sur les doigts de la main ? Nous suivons l’offre de Free depuis ses débuts ; dans nos comparatifs, elle est régulièrement citée au palmarès des opérateurs. Même si, dans notre dernière enquête de satisfaction, il apparaît que tous les abonnés ne sont pas aussi enthousiastes que les Freenautes qui s’expriment ici…
Mais nous sommes tout autant attachés à la transparence de l’information. Que Free innove est une bonne chose. Qu’il "oublie" de dire que cela a un coût est plus discutable. Si nous ne prenons pas la peine de décrypter les non-dits d’une offre, par ailleurs tout à fait séduisante, qui le fera ?
Thomas Laurenceau – Rédacteur en chef »
Au final, l’association convient tout de même que la nouvelle version de Free apporte de réelles avancées, comme les appels illimités vers les mobiles mais elle marque aussi « la fin du tout compris à 29,99€ même si ce tarif reste temporairement disponible ».