Advertisement
Categories : Actualités télécom

L’Etat va demander aux opérateurs de prendre cinq nouveaux engagements en faveur du consommateur.

 

Hervé Novelli, secrétaire d’Etat chargé du commerce, de l’artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la consommation va convoquer prochainement les opérateurs pour leur demander de prendre cinq nouveaux engagements en faveur du consommateur.

 

Le secrétaire d’Etat va demander aux opérateurs des télécommunications de faciliter la résiliation des divers contrats en élargissant les motifs de résiliation.

 

Hervé Novelli souhaiterait aussi faire jouer davantage la concurrence et voudrait fluidifier le marché. Il va demander aux opérateurs la mise en place de forfaits mobiles sans engagement.

 

Dans le domaine de l’information à la clientèle, le secrétaire d’Etat veut renforcer l’information aux abonnés notamment sur la notion galvaudée d’"illimité". Une mesure qui va dans le sens de la récente plainte portée par l’association de consommateurs UFC Que Choisir contre Orange et SFR.

 

Concernant le dévérouillage des mobiles, le secrétaire d’Etat à la consommation va demander aux opérateur de le faire gratuitement au bout de trois à six mois.

 

Pour terminer, les opérateur devront dresser un bilan annuel sur les pratiques commerciales du secteur.

 

Source Le Figaro économie

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
Thibault

Advertisement

Articles récents

Orange annonce offrir 40 chaînes à ses abonnés durant une semaine. Chez Free vous êtes gâtés car elles sont déjà presque toutes incluses avec la Freebox

L'occasion de découvrir gratuitement une quarantaines de chaînes habituellement payantes sur la Livebox. Orange vient…

7 novembre 2024

Livraison de livres : l’astuce d’Amazon qui agace l’État

Amazon joue au chat et à la souris avec les règles sur la livraison des…

7 novembre 2024

Free Mobile renforce son réseau pour le Vendée Globe avec une connectivité optimale pour le grand départ

L'ex-trublion dévoile son dispositif de réseau mobile mis en place aux Sables-d’Olonne à l'occasion du…

7 novembre 2024

Intermarché rassure ses clients : pas de fuite de données, mais prudence recommandée

Plus de peur que de mal pour les clients d'Intermarché. En effet, après avoir initialement…

7 novembre 2024

Clin d’oeil : pour gagner des abonnés, DAZN agite la carotte dans un club de Ligue 1

DAZN signe un partenariat avec l'OGC Nice. A l'occasion du 120e anniversaire du club, une…

7 novembre 2024

Iliad et son datacenter le plus innovant et écologique sur leur 31 pour accueillir le nouveau ministre de l’industrie

Le data center innovant et écologique opéré par OpCore et Scaleway, DC5 a été le…

7 novembre 2024
Advertisement