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Certains abonnés rencontrent des difficultés pour accéder à myCanal
L’assistance Canal alerte sur des difficultés pour accéder aux programmes sur myCanal.
Depuis plusieurs jours, il semblerait que certains utilisateurs rencontrent des problèmes pour accéder aux programmes de myCanal sur les smartphones, tablettes, smart TV. En effet, le message “s’abonner” s’affiche lorsque vous souhaitez regarder vos programmes. L’assistance précise que vous pouvez continuer d’accéder aux programmes sur votre box internet et plus particulièrement les abonnés Orange.
Pour tenter de résoudre ce problème, Canal+ vous recommande d’effectuer une mise à jour de vos droits via myCanal depuis la rubrique Compte. Si ça ne résout pas votre problème, vous pouvez contacter le service client qui pourra agir directement sur votre compte.