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Free recherche un conseiller support abonnés à Strasbourg dans le Bas-Rhin
Free recherche un(e) conseiller(e) support abonnés H/F à Strasbourg. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
LE POSTE
Quelles seront vos missions ?
Vous assisterez nos Freenautes sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :
- Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
- Appeler nos Freenautes si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
- Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
- Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés
Quel sera votre environnement de travail ?
Vous exercerez votre fonction :
- Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
- Sur une sectorisation définie
- Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.
- Télétravail partiel possible
PROFIL RECHERCHÉ
- Vous êtes à l’aise avec les différents outils de communication actuels
- Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
- Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
- Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.
Quelle est la prochaine étape ?
Votre candidature correspond à nos attentes : nous vous proposerons de réaliser des tests de pré-sélection et nous vous rencontrerons en fonction de vos résultats.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Assister un utilisateur à distance
Conseiller un client
Techniques de vente
Outils multimédia
CONDITIONS PRATIQUES
CDI
Temps plein
Niveau d’expérience requis : Débutant accepté
Niveau d’étude requis : Bac
Permis requis : Permis non obligatoire
Prise de poste : Dès que possible
Type de salaire : Tranche
Montant : 25 – 32 K/€ brut annuel
Avantages salariaux : Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 5€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu’à 70%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu’à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables