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Frais de mise en service de la Freebox Delta : Les raisons de la colère et la réponse de Free
Depuis le lancement de l’offre de la Freebox Delta, un des reproches très fréquente que l’on peut trouver sur le net concerne les frais de mises en services montant à 99€. Cependant Free a fait comprendre les raisons de ces frais si élevés.
De nombreux freenautes reprochent à l’entreprise de Xavier Niel de proposer une offre haut de gamme aux frais de mise en service trop élevés. En effet, si l’on compte 99€ pour la mise en service plus 49€ pour la migration pour les abonnés depuis moins de 8 ans, en y ajoutant l’abonnement et le server on monte à une facture qui est de plus de 200€ pour le premier mois. Lorsque l’on connaît le passif de Free et de ses prix très concurrentiels, cette somme peut surprendre.
Les internautes sont donc montés au créneau en proposant divers pétitions, dont certaines ont atteint plus de 1000 signataires, afin de faire en sorte que Free revoit ces frais de mise en service ou de migration à la baisse.
Un changement de modèle : vous devenez propriétaire du matériel que Free vous livre
Cependant Free, en marge de sa conférence mais aussi dans sa fiche d’information de son offre de Freebox Delta, a expliqué le montant de ces frais. Les frais d’installation montent à cette somme si vous prenez l’offre complète comprenant donc le disque dur d’1To et le pack sécurité "dont vous devenez propriétaire", de façon à éviter toute forme d’abus si la Freebox est renvoyé.
Ces compléments à la box deviendront donc les votres à partir du moment ou vous recevez la box. En effet, l’argument de Free est basé sur le fait de devenir propriétaire de ce pack de sécurité qui, comprend une caméra Wi-Fi, un détecteur de mouvement et un détecteur d’ouverture et une télécommande, et du disque dur. D’où ces frais de mise en service plus élevé, de façon à couvrir en partie ces fonctionnalités.
Cependant, si ces fonctionnalités de vous intéressent pas, le choix est possible pour les abonnés Free lors de leur inscription de retirer ces options, de façon à alléger la facture. Lors de votre inscription il vous est possible de cocher ces deux options pour les intégrer à votre offre.
Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€. Les frais supplémentaires concernent ainsi l’installation et la sécurité des options en hardware proposés par l’offre Delta.