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Réponse du Neuf : 0.15 € par message archivé
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Quelques jours après la parution de l’article sur Univers Freebox concernant les opérations d’archivage, Neuf a modifié son site de présentation du service messagerie vocale, et plus particulièrement la ligne de facturation :
En parallèle à cette modification, Neuf Cegetel nous a contacté par mail pour nous indiquer que l’information sur le site de présentation était "erroné" et que les tarifs s’appliquent uniquement à l’offre de téléphonie fixe :
"Le site de présentation de ce service de messagerie vocale a été actualisé […] Neuf indique que les informations selon lesquelles Neuf proposerait à ses clients ADSL un service payant d’archivage, de consultation et de transfert par SMS des messages vocaux étaient erronées.
La consultation des messages pour les clients Neuf Intégral est gratuite depuis la ligne fixe de l’abonné et est payante depuis une autre ligne fixe (0,10 €/min). L’archivage des messages vocaux dans une boite aux lettres mail est facturé 0,15 €/message pour les clients Neuf intégral qui utilisent cette fonctions. Ces services et tarifs associés sont donc spécifiques à l’offre de téléphonie fixe, et ne s’appliquent pas aux offres Adsl de Neuf."
Saluons le site de la communauté JustNeuf pour sa réactivité et sa transparence même si la réponse apportée par Neuf Cegetel suscite toujours une certaine incompréhension.