Free Mobile : un bug à l’origine d’une double-facturation

 Certains abonnés nous ont fait remonter un dysfonctionnement dans les prélèvements Free Mobile. Leur abonnement Free Mobile, payé ou non, est de nouveau présenté quelques jours plus tard : une démarche inhabituelle qui a pu susciter l’incompréhension de certains clients

 Contacté par Univers Freebox, le service abonné de Free nous a confirmé qu’il s’agissait bien d’un incident "immédiatement traité et identifié" et que cela ne concernait qu’une petite partie des abonnés Free Mobile. Les remboursements des facturations dues à l’incident sont déjà en cours de traitement. Les abonnés concernés n’auront pas besoin de contacter le support Free Mobile ou de faire une lettre de réclamation pour se faire rembourser.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox