Comme l’annonce notre confrère Cercle9, SFR vient de lancer une nouvelle campagne de pub dans la presse, et vise Free en particulier. Sur l’une d’elle, est inscrit « Vous trouvez normal, vous, de payer votre service Hotline en cas de problème ? ». Avec comme sous-titre : « Notre Hotline n’est jamais surtaxée, elle. ».

Cette campagne vise expressément Free, qui, s’il ne facture pas l’attente, facture une prestation d’assistance de 0,34€ durant le temps de la communication avec un conseiller.

Bientôt la réponse de Free avec le slogan « Vous trouvez normal de payer le déplacement d’un technicien en cas de problème ? ». Chez Free, ce déplacement n’est jamais facturé, lui (sur les zones couvertes par l’ATP ou si la responsabilité du Freenaute n’est pas engagée pour les zones non-ATP).

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Publié le 14/02/2009 à 13h21

par La rédaction

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