Canal+ fait le bilan des couacs de Free Mobile

Canal+, n’a pas été réputé jusque là pour avoir été tendre avec Free Mobile. Le jour du lancement de l’offre, Vincent Glad, dans le Grand Journal « a expliqué dans le détail comment la marque a suscité l’attente et orchestré "le buzz", Glad a tenu à tailler en pièces, non pas l’offre, mais le service-après-vente de Free» expliquait arrêt sur images. C’est en ces termes que le chroniqueur explique ce qu’est Free :" Xavier Niel n’est pas du tout Steve Jobs, bien au contraire, et Free n’est pas Apple. En fait qu’est ce que c’est Free, c’est juste une marque low cost, qui vend des produits low cost. C’est donc pas du haut de gamme" On notera que contrairement à ce qu’affirme Vincent Glad, si le tarif est low cost chez Free, les produits sont-eux plutôt haut de gamme. Les Echos rapportaient d’ailleurs hier que la Freebox Révolution était la box la plus chère du marché en termes de fabrication.

Canal+ a continué sur sa lancée en faisant aujourd’hui le bilan des couacs de Free Mobile dans son journal. Pour illustrer ces propos, un abonné en attente de sa carte SIM et dont, a priori, la portabilité a déjà été effectuée depuis une semaine, se désespère de ne pouvoir contacter la hotline. Il n’est cependant pas évoqué le problème qui touche la plus d’abonnés, à savoir les retards dans le traitement de la portabilité par le GIE et qui entrainent donc des retards importants dans l’envoi des cartes SIM (dont l’envoi est généré lors de la transmission de la portabilité). Canal+ avance par ailleurs que les résiliations auraient augmenté de 250% chez les opérateurs historiques depuis le lancement de Free Mobile.