Free propose désormais un nouveau système de diagnostic en ligne en cas de problème avec sa Freebox. Lorsque vous souhaitez contacter Free en ligne, et après avoir indiqué vos identifiants, vous serez alors amenés à identifier votre problème au travers les différentes questions de cet arbre de diagnostic. Nous avons testé plusieurs cas, et il s’avère que la réalisation est plutôt bien faite, notamment avec des visuels très explicites, et des solutions qui correspondent bien aux problèmes que nous avons simulés. Mieux, ce système de diagnostic réalise en direct des tests de votre Freebox, comme des tests de débit ou de synchronisation par exemple.

En fonction de vos réponses, il vous sera proposé des solutions immédiates, ou le cas échéant, si le problème ne peut être réglé en ligne, de contacter la hotline.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Publié le 19/10/2011 à 18h31

par La rédaction

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