08/11
Free recherche un technicien Back Office Technique
Free nous informe qu’il procède actuellement au recrutement d’un technicien back office. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
Missions
- Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
- Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
- Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
- Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
- Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
- Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
- Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.
Compétences
Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.
Informations complémentaires
- Société : Protelco
- Contrat à durée Indéterminée
- Période d’essai : 2 mois renouvelable
- Salaire : jusqu’à 24,6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
- Jours travaillés : du lundi au vendredi ou du Mardi au samedi
- Horaires : 15h30 – 22h30 (35 heures)
- Poste basé à Paris (75)
Pour postuler, il faut envoyer votre dossiers de candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement(at)protelco.fr avec en objet le type de sans cela la demande ne sera pas traitée.
Merci de mettre vos CV et Lettre de motivation sous le format « CV_nom_prénom » et «LM_nom_prénom »